Allgemeine Geschäftsbedingungen
webpack.ch – Vi So La Solutions · Stand September 2026
1. Anbieter & Geltungsbereich
Vertragspartner des Kunden ist die Vi So La Solutions, Hildastrasse 9, 8004 Zürich, Schweiz, E-Mail: info@webpack.ch, UID: CHE-442.971.963 (nachfolgend «webpack.ch» genannt). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Abonnements und Verträge im Rahmen des Servicemodells von webpack.ch.
2. Vertragsmodell (Website-as-a-Service)
webpack.ch stellt betreute digitale Service-, Hosting- und Weblösungen im Abonnement zur Verfügung. Gegenstand des Vertrags ist ausdrücklich nicht der Verkauf oder die dauerhafte Eigentumsübertragung einer Website oder deren Quellcodes, sondern die zeitlich begrenzte Nutzung einer betreuten digitalen Gesamtlösung inklusive technischer Infrastruktur, Hosting, laufender Wartung, Sicherheitsupdates und Support während der Vertragslaufzeit.
3. Vertragsabschluss
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt durch die Unterzeichnung des physischen oder digitalen Kundenformulars, die schriftliche Annahme einer Offerte (per E-Mail oder digitaler Signatur), die ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB oder durch die faktische Inanspruchnahme der von webpack.ch bereitgestellten Leistungen zustande. Richtet sich das Angebot an Konsumenten (B2C) und erfordert die schnelle Erstellung der Website einen sofortigen Leistungsbeginn, stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass webpack.ch mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf einer allfälligen gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt. Dem Kunden ist bekannt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
4. Laufzeit und Kündigung (ordentlich & ausserordentlich)
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag tritt mit dem Einreichen des Informationsbriefings und der Akzeptanz dieser AGB in Kraft. Um einheitliche Abrechnungszyklen zu gewährleisten, beginnt die 12-monatige Mindestvertragslaufzeit stets am Ersten des darauf folgenden Kalendermonats. Erfolgt keine schriftliche Kündigung spätestens 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Vertragsdauer, verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils weitere 12 Monate.
Ausserordentliche Kündigung: webpack.ch behält sich das Recht vor, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos mit sofortiger Wirkung zu kündigen und sämtliche Leistungen (einschliesslich Website-Hosting, E-Mail-Dienste und allfälliger Webshop-Module) ohne vorherige Frist einzustellen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- der Kunde trotz Mahnung und Fristsetzung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt;
- der Kunde gegen gesetzliche Vorschriften verstösst oder die Website bzw. den Webshop für rechtswidrige, missbräuchliche, rassistische oder pornographische Zwecke nutzt;
- die Website oder der Webshop des Kunden durch mangelhafte oder unsichere Inhalte die Stabilität oder Sicherheit der Server-Infrastruktur gefährdet;
- über den Kunden ein Konkurs-, Nachlass- oder Insolvenzverfahren eröffnet wird.
5. Preise, Rechnungsstellung und Preisanpassung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen. Weichen im Informationsbriefing, in einer Offerte oder in einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung festgehaltene Preise oder Aktionskonditionen (z. B. vergünstigtes erstes Vertragsjahr) vom Listenpreis ab, gelten diese individuellen Vereinbarungen für den dort genannten Zeitraum; danach gilt – sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde – der zum Zeitpunkt der Verlängerung gültige Listenpreis des gebuchten Leistungsumfangs.
Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Nachhinein für den vergangenen Monat (analog zum Abrechnungsmodell von Telefonrechnungen) mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen netto ab Rechnungsdatum. Die erste Rechnungsperiode (ab Einreichung des Briefings bis zum Monatsende) wird anteilig (pro rata) berechnet und mit der ersten regulären Monatsrechnung verrechnet.
Preisanpassungsklausel: webpack.ch behält sich das Recht vor, die monatlichen Abonnementgebühren aufgrund veränderter Kostenstrukturen (z. B. Erhöhung von Lizenzkosten durch Drittanbieter, Hosting- und Servergebühren, Inflation oder gesetzliche Abgaben) anzupassen. Eine solche Preisanpassung wird dem Kunden per E-Mail mit einer Frist von mindestens 60 Tagen auf das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit angekündigt. Ist der Kunde mit der Preisanpassung für die kommende Vertragsperiode nicht einverstanden, kann er den Vertrag fristgerecht auf das Ende der aktuellen Laufzeit kündigen. Bleibt eine Kündigung aus, gilt der neue Preis für die automatische Verlängerung als genehmigt.
6. Zahlungsverzug, Mahnwesen und Terminsverlust
Nach Ablauf der Zahlungsfrist von 10 Tagen gerät der Kunde automatisch und ohne separate Mahnung in Verzug. Das Mahnwesen von webpack.ch ist wie folgt strukturiert:
- Zahlungserinnerung: Nach Verzugseintritt wird eine Zahlungserinnerung mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen zugestellt.
- Erste Mahnung: Nach Ablauf der Frist der Zahlungserinnerung wird die erste Mahnung unter Verrechnung einer Mahngebühr von CHF 10.– ausgestellt.
- Zweite Mahnung & Betreibungsandrohung: Verbleibt der Kunde weiterhin im Verzug, wird die zweite Mahnung unter Verrechnung einer Mahngebühr von CHF 20.– sowie einer formellen Betreibungsandrohung zugestellt.
Terminsverlust und Sperrung: Bei anhaltendem Zahlungsverzug, erfolgloser zweiter Mahnung oder bei Einleitung einer rechtlichen Betreibung tritt der Terminsverlust ein. In diesem Fall ist webpack.ch berechtigt, die Website, den Webshop, das Hosting sowie verknüpfte E-Mail-Dienste sofort und ohne weitere Vorankündigung zu sperren, alle laufenden Arbeiten einzustellen und den gesamten Restbetrag aller monatlichen Gebühren bis zum Ende der aktuellen 12-monatlichen Vertragsperiode sofort fällig zu stellen.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Erstellung, Anpassung oder Wartung der Website (sowie allfälliger Module wie Webshop) erforderlichen Inhalte (wie Texte, hochauflösende Bilder, Grafiken, Logos, Schriftarten, Produktinformationen, Preise sowie notwendige Zugangsdaten) rechtzeitig, vollständig und im digital verwertbaren Format zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen in der Fertigstellung, die auf mangelnde oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, verschieben nicht den Beginn der Mindestvertragslaufzeit. Nach vollständigem Erhalt des ausgefüllten Informationsbriefings sowie aller erforderlichen Materialien ist webpack.ch bemüht, die Website innerhalb von 10 Werktagen online zu schalten. Die Frist für die Fertigstellung verlängert sich in solchen Fällen entsprechend. Diese Verzögerungen haben keinen Einfluss auf den bereits gestarteten Beginn der Vertragslaufzeit und entbinden den Kunden nicht von der Pflicht zur Zahlung der laufenden Abonnementgebühren.
Stellt der Kunde erforderliche Inhalte (Texte, Bilder, Produktinformationen o. Ä.) trotz Aufforderung nicht oder nicht rechtzeitig zur Verfügung, ist webpack.ch berechtigt, eigene Texte zu verfassen sowie geeignete Bilder, Grafiken und sonstige Inhalte auszuwählen bzw. zu erstellen, damit die Website bzw. der Webshop termingerecht online gehen kann. Der Kunde anerkennt, dass solche von webpack.ch gewählten oder verfassten Inhalte als Arbeitsgrundlage gelten.
Wünscht der Kunde nach Onlinegang oder nach Freigabe Änderungen an diesen (oder an sonstigen bereits umgesetzten) Inhalten, Design- oder Strukturelementen, die über den regulären 15-Minuten-Support bzw. den gebuchten Paketumfang hinausgehen, werden diese als Zusatzleistungen gemäss Ziff. 10 separat nach Aufwand verrechnet.
8. Leistungsumfang und Support
Der genaue Leistungsumfang definiert sich über das vom Kunden zum Vertragsabschluss gewählte Abonnement-Paket sowie allfällig modular hinzugefügte Zusatzoptionen («Toppings»), wie sie im Informationsbriefing, in der Offerte oder im Bestellvorgang festgehalten sind.
Paket- und Zusatzleistungen (soweit gebucht) – beispielsweise laufende SEO-Betreuung, Social-Media-Beiträge im vereinbarten Umfang, E-Mail-Einrichtung, Logo- oder Printdesign, Mehrsprachigkeit oder Webshop – sind Bestandteil des monatlichen Abonnements und werden nach dem jeweiligen Paketumfang erbracht. Sie gelten nicht als «Zusatzleistung nach Stundensatz» im Sinne von Ziff. 10, solange sie den vertraglich definierten Umfang nicht überschreiten.
Regulärer monatlicher Support (zusätzlich zu den gebuchten Paketleistungen) umfasst ausschliesslich: allgemeine Beratung, technische Unterstützung bei Systemstörungen, E-Mail-Konfigurationen sowie kleinere Inhalts- und Textanpassungen. Als kleinere Inhalts- und Textanpassungen im Rahmen dieses Supports gelten ausschliesslich Arbeiten, deren Aufwand 15 Minuten pro Monat nicht überschreitet. Aufwände, die darüber hinausgehen oder den gebuchten Paketumfang sprengen, gelten als Zusatzleistungen und werden gemäss Ziff. 10 abgerechnet.
Support-Anfragen werden an regulären Werktagen (Montag bis Freitag, exklusive gesetzliche Feiertage) innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Ein Anspruch auf 24/7-Support oder Support-Leistungen an Wochenenden besteht nicht. Bei Vertragsbeginn hat der Kunde Anspruch auf maximal 3 Korrekturrunden für das Webdesign, das Logodesign sowie alle weiteren im Rahmen des Vertrags gewählten Designleistungen (wie z. B. Visitenkarten oder Flyer). Ab der 4. Korrekturrunde werden sämtliche weiteren Anpassungen oder zusätzlichen Änderungswünsche gemäss Ziff. 10 im Stundensatz abgerechnet.
Ausdrücklich nicht im regulären 15-Minuten-Support enthalten sind (sofern nicht als Paket- oder Zusatzoption gesondert gebucht): umfassende oder strukturelle Redesigns der Website, grosse Programmier- und Entwicklungsarbeiten, Suchmaschinenoptimierung (SEO), die Erstellung oder Produktion von Inhalten (Copywriting, Bildbearbeitung), Schulungen sowie tiefgreifende technische Umbauten.
9. Webshop und E-Commerce-Module
Ist ein Webshop oder ein vergleichbares E-Commerce-Modul vereinbart, gelten ergänzend die nachfolgenden Bestimmungen. Der Webshop ist Bestandteil des Website-as-a-Service-Modells und begründet kein Eigentum an Shop-Software, Plugins, Themes, Backend-Systemen oder Quellcode.
- Leistung: webpack.ch richtet den Webshop im vereinbarten Umfang ein (typischerweise Produktkatalog, Warenkorb, Checkout-Anbindung) und betreut die technische Verfügbarkeit im Rahmen des Abonnements.
- Zahlungs- und Versanddienstleister: Anbindungen an Drittanbieter (z. B. Twint, Kreditkarten-Acquirer, PayPal, Versanddienstleister) erfolgen nach technischer Möglichkeit. Vertragsbeziehung und Gebühren mit diesen Anbietern liegen beim Kunden; es gelten deren AGB und technischen Voraussetzungen.
- Kundenverantwortung: Der Kunde ist allein verantwortlich für Produktbeschreibungen, Preise, Lagerbestände, Steuern, Versandbedingungen, Kundenkommunikation sowie für die rechtlich erforderlichen Shop-Texte gegenüber seinen Endkunden (insbesondere AGB des Shops, Widerrufs-/Rückgaberegelungen, Impressum und Datenschutzerklärung des Shops), soweit diese nicht ausdrücklich als Leistung von webpack.ch vereinbart wurden.
- Bestell- und Kundendaten: Verantwortlicher für personenbezogene Daten der Shop-Endkunden ist der Kunde. webpack.ch verarbeitet solche Daten nur als Auftragsbearbeiter im Rahmen der Hosting- und Shop-Betreuung (vgl. Ziff. 22).
- Keine Umsatzgarantie: webpack.ch schuldet die technische Bereitstellung des vereinbarten Shops, nicht aber wirtschaftliche Ergebnisse, Verkaufszahlen oder eine bestimmte Conversion.
- Missbrauch / Sperrung: Bei Verdacht auf Betrug, Rechtsverstösse oder Sicherheitsrisiken im Shop gelten die Sperr- und Kündigungsrechte nach Ziff. 4 und 6 sinngemäss.
10. Zusatzleistungen und Änderungsarbeiten (Change Requests)
Anpassungen, Erweiterungen oder Dienstleistungen, die über den vertraglich definierten Paketumfang, die gebuchten Zusatzoptionen oder den regulären 15-Minuten-Support hinausgehen, gelten als Zusatzleistungen. Diese werden nach vorheriger Absprache und Freigabe durch den Kunden zu einem festen Stundensatz von CHF 150.– separat und nach Aufwand abgerechnet.
11. Nutzungsrechte, geistiges Eigentum und KI-Entwicklung
Während der gesamten Vertragslaufzeit erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich befristetes, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der für ihn bereitgestellten Website bzw. dem Webshop für den vorgesehenen Einsatzzweck. Sämtliche Rechte an Quellcodes, Web-Entwicklungsprojekten, internen Systemen, Softwarekomponenten, Templates, Layout-Logiken, Automationen, Hosting-Infrastrukturen, Frameworks, technischen Strukturen, Datenbankarchitekturen, Designsystemen sowie sämtlichen Entwicklungsumgebungen verbleiben vollumfänglich, exklusiv und dauerhaft bei webpack.ch. Dies gilt uneingeschränkt auch dann, wenn der zugrundeliegende Code oder das Design ganz oder teilweise unter Verwendung von künstlicher Intelligenz generiert wurde. Massgeblich für die Rechteverteilung ist ausschliesslich die vertragliche Vereinbarung als Servicemodell und nicht der technische Entstehungsprozess.
12. Vertragsende, Website-Export und Übergabepauschale
Während der laufenden Vertragsdauer erfolgt grundsätzlich keine Herausgabe von Projekt-, Quell- oder Entwicklungsdateien. Nach einer ununterbrochenen Laufzeit von mindestens 24 Monaten kann der Kunde bei einer ordnungsgemässen Vertragsbeendigung gegen Bezahlung einer Übergabepauschale in Höhe der zuletzt gültigen Jahresabonnementskosten des aktuell genutzten Pakets einen Export der produktiv veröffentlichten Website verlangen. Dieser Export umfasst ausschliesslich die produktive, sichtbare Website im Zustand zum Kündigungszeitpunkt (HTML, CSS, JavaScript, Bilder, eingebundene Medieninhalte und Texte).
Ausdrücklich von der Übergabe ausgeschlossen sind die zugrundeliegenden Web-Entwicklungsprojekte, Rohdateien, interne webpack.ch-Systeme, CMS-Strukturen, Hosting-Strukturen, Deployment-Systeme, Frameworks, technische Backend-Infrastrukturen, editierbare Entwicklungsumgebungen sowie – bei gebuchtem Webshop – Shop-Backend, Bestell- und Kundendatenbanken, Zahlungsintegrations-Zugangsdaten und Server- Konfigurationen. Ein strukturierter Export von Produktkatalog-Daten (z. B. CSV) kann nach vorgängiger Absprache und gegen gesonderte Vergütung erfolgen, begründet aber keinen Anspruch auf lauffähige Shop-Software.
Wird das Vertragsverhältnis vor Ablauf einer ununterbrochenen Laufzeit von 24 Monaten beendet (beispielsweise durch eine Kündigung auf das Ende des ersten Vertragsjahres), besteht ausdrücklich kein Anspruch auf einen Export, eine Übergabe oder den Freikauf der Website. Die Website und deren Inhalte können in diesem Fall nach Vertragsende und nach Ablauf allfälliger gesetzlicher oder betrieblicher Aufbewahrungsfristen gelöscht werden.
13. Logo-Design und Lizenzmodell
Sofern die Erstellung eines Logos modular vereinbart wurde, erhält der Kunde während der Vertragslaufzeit ein einfaches Nutzungsrecht. Die Urheberrechte verbleiben bei webpack.ch. Nach Ablauf von 24 Monaten ununterbrochener Vertragslaufzeit gehen die dauerhaften, uneingeschränkten Nutzungsrechte am Logo automatisch auf den Kunden über. Wird das Vertragsverhältnis nach Ablauf der 12-monatigen Mindestlaufzeit, jedoch vor Ablauf von 24 Monaten beendet, kann der Kunde die dauerhaften Nutzungsrechte am Logo gegen eine pauschale Abgeltung von CHF 250.– käuflich erwerben. Der blosse Besitz von Bild- oder Vektordateien (z. B. PNG, SVG, PDF) während der Laufzeit begründet zu keinem Zeitpunkt Eigentumsrechte oder dauerhafte Nutzungsrechte.
14. Domain-Registrierung und Inhaberschaft
Soweit vereinbart, übernimmt webpack.ch die Registrierung, technische Einrichtung und Verwaltung von Internet-Domains im Namen des Kunden. Um rechtliche Risiken auszuschliessen, wird der Kunde zwingend als rechtlicher Inhaber (Owner/Registrant) der Domain eingetragen. Bei einer ordnungsgemässen Vertragsbeendigung gibt webpack.ch die Domain für den Transfer (Zuteilung des Auth-Codes) an den Kunden frei, vorausgesetzt, es bestehen keine offenen Forderungen aus dem Vertragsverhältnis.
15. Verfügbarkeit, Wartungsfenster und Browser-Kompatibilität
webpack.ch ist bestrebt, eine bestmögliche Verfügbarkeit der gehosteten Websites und Services zu gewährleisten. Notwendige Unterbrüche für planbare Wartungsarbeiten, System-Updates, Sicherheitsoptimierungen oder Software-Aktualisierungen werden nach Möglichkeit in verkehrsarme Randzeiten gelegt (Wartungsfenster). Vorübergehende Betriebsunterbrüche oder kurzzeitige Ausfälle der Website begründen keinerlei Minderungs- oder Schadenersatzansprüche des Kunden. webpack.ch garantiert die visuelle und funktionale Kompatibilität der erstellten Websites ausschliesslich mit den jeweils zum Zeitpunkt des Onlinegangs aktuellen und offiziell unterstützten Versionen der gängigen Webbrowser (Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) auf Desktop- und Mobilgeräten. Eine Kompatibilität mit veralteten, modifizierten oder nicht mehr herstellerseitig unterstützten Browserversionen wird ausgeschlossen.
16. Inhalte, Urheberrechte und Haftungsfreistellung durch den Kunden
Der Kunde trägt die alleinige, rechtliche und inhaltliche Verantwortung für alle von ihm bereitgestellten, freigegebenen oder auf seiner Website bzw. in seinem Webshop veröffentlichten Inhalte (darunter Texte, Bildmaterial, Videodateien, Grafiken, Marken, Logos, Produktinformationen sowie die rechtlichen Pflichttexte wie Impressum und Datenschutzerklärung). Er sichert ausdrücklich zu, dass er über sämtliche erforderlichen Lizenzen und Rechte verfügt und keine Rechte Dritter verletzt. Haftungsfreistellung: Der Kunde verpflichtet sich, webpack.ch, deren Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschliesslich wettbewerbsrechtlicher, urheberrechtlicher oder datenschutzrechtlicher Abmahnungen, behördlicher Strafen, Bussgelder sowie aller anfallenden, angemessenen Anwalts-, Analyse- und Gerichtskosten) auf erstes Anfordern im gesetzlich zulässigen Umfang schadlos zu halten und freizustellen, sofern diese Ansprüche auf rechtswidrigen Inhalten oder einer Verletzung der Mitwirkungs- und Lizenzpflichten des Kunden beruhen.
17. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung von webpack.ch
webpack.ch haftet gegenüber dem Kunden ausschliesslich für nachweisbare Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von webpack.ch verursacht wurden, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, fehlerhafte Datenübermittlungen, Datenverluste, SEO- und Ranking-Einbussen, Reputationsschäden sowie für Fehler von beigezogenen Drittanbietern ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Ebenso ist, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für Störungen ausgeschlossen, die durch externe Serverausfälle, Fehler bei Webhosting-Partnern, Ausfälle von API-Schnittstellen Dritter (einschliesslich Zahlungs- und Versanddienstleistern), Cyberangriffe oder unbefugte Eingriffe in CMS-Bereiche durch den Kunden entstehen. Soweit trotz vorstehender Bestimmungen eine Haftung von webpack.ch bestehen sollte, ist diese in jedem Fall auf die anteilige Rückerstattung der betroffenen Monatsgebühr des unmittelbar betroffenen Ausfallzeitraums beschränkt.
18. Drittanbieter und künstliche Intelligenz (KI)
webpack.ch ist uneingeschränkt berechtigt, zur Vertragserfüllung Dienstleistungen, Lizenzen, Plugins und Infrastrukturen von Drittanbietern (z. B. Hosting-Provider, Software-as-a-Service-Tools, CDN-Anbieter, Shop- und Zahlungsplattformen) sowie künstliche Intelligenz (KI) zur automatisierten Unterstützung, Erstellung, Code-Generierung, Design-Optimierung oder Prozessbeschleunigung einzusetzen.
19. Datensicherung und Datenlöschung
webpack.ch führt im Rahmen des verwalteten Hostings regelmässige, automatisierte Backups der Website-Daten durch. Eine Garantie für eine lückenlose, fehlerfreie oder zeitlich unbegrenzte Wiederherstellung zu jedem beliebigen historischen Zeitpunkt wird nicht übernommen. Der Kunde ist verpflichtet, geschäftskritische Daten (insbesondere Shop-Bestellungen und Kundendaten) bei Bedarf zusätzlich in eigener Regie zu sichern. Sämtliche im Rahmen des Vertrags auf den Systemen von webpack.ch gespeicherten Kundendaten dürfen nach Ablauf von 30 Tagen nach Vertragsende unwiderruflich und datenschutzkonform gelöscht werden.
20. Referenzrecht
webpack.ch ist berechtigt, die für den Kunden realisierten Projekte einschliesslich des Kundennamens, der Firmenlogos, visueller Screenshots und Website-Auszüge zu eigenen Referenz-, Marketing-, Werbe- und Präsentationszwecken in Onlinemedien (z. B. Website, Social Media) und Offlinemedien unentgeltlich zu nutzen.
21. Kommunikation und Erklärungen
Als gültige und primäre Kommunikationskanäle zwischen den Vertragsparteien gelten E-Mail, Telefon und, sofern im Einzelfall ausdrücklich vereinbart, gängige Messenger-Dienste. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die unverschlüsselte Kommunikation über Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp) datenschutzrechtliche und datensicherheitstechnische Risiken bergen kann und entbindet webpack.ch von jeglicher Haftung für daraus resultierende Datenabflüsse. Vertraglich relevante Erklärungen, insbesondere Kündigungen, Rügen oder Fristsetzungen, bedürfen zu ihrer Gültigkeit mindestens der Textform. Die Übermittlung per E-Mail genügt. webpack.ch bleibt vorbehalten, in begründeten Fällen zusätzlich die Zustellung per eingeschriebenem Brief zu verlangen.
22. Datenschutz und Auftragsverarbeitung (AVV)
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung von webpack.ch. Da webpack.ch im Rahmen des Website-as-a-Service-Modells personenbezogene Daten im Auftrag und nach Weisung des Kunden verarbeitet (z. B. Erfassung von IP-Adressen, Formulardaten von Website-Besuchern oder Bestelldaten im Webshop des Kunden), schliessen die Parteien, sofern gesetzlich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) oder der DSGVO erforderlich, eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) ab bzw. anerkennen die standardmässigen AVV-Bestimmungen von webpack.ch.
23. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Ereignisse höherer Gewalt, die webpack.ch die Erbringung der vertraglichen Leistungen wesentlich erschweren, verzögern oder unmöglich machen (darunter fallen Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen, Ausfälle globaler Telekommunikationsnetze, Internet-Gateways oder Satellitenverbindungen, Pandemien, Naturkatastrophen, kriegerische Ereignisse oder unverschuldete Energieknappheit), berechtigen webpack.ch, die Erfüllung der Verpflichtungen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Ein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz, Rückerstattung oder vorzeitige Kündigung entsteht hieraus nicht.
24. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtsungültig oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller übrigen Bestimmungen dieser AGB in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt. Anstelle der unwirksamen oder lückenhaften Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige, wirksame Regelung als von Anfang an vereinbart, die dem von den Parteien wirtschaftlich gewollten Zweck und dem Sinn dieser AGB am nächsten kommt.
25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das gesamte Vertragsverhältnis sowie auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von webpack.ch findet ausschliesslich schweizerisches materielles Recht Anwendung, unter vollständigem Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen (IPRG) sowie des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Verfahren ist Zürich, Schweiz.